Tips voor de verkoper:
| Tips voor de koper:
|
Wat bij problemen?
- De koper heeft na enkele dagen, weken of maanden nog steeds niet betaald. Mijn tip? Werk niet met reserveringen en spreek bij het uitwisselen van de gegevens een betalingsperiode af. Als de koper na (bijvoorbeeld) een week nog steeds niet betaald heeft, wordt het goed opnieuw te koop aangeboden. Hou je daar ook aan. Als de koper nadien toch nog betaald maar het goed is al opnieuw te koop aangeboden en verkocht, stort het geld dan netjes terug. Einde discussie.
- Valselijk beschuldigd worden. Het pakket komt bij de koper aan en deze beschuldigt je. 'Het goed lijkt helemaal niet op de foto's, er zitten vieze vlekken op, je loog over de maat,...'. Neem dan maar je voorzorgen. Neem heel veel foto's zelfs net voor je het goed in zijn verpakking plaatst. De beste bewijzen zijn nu eenmaal degene die op papier staan.
- Na de betaling hoor je niets meer van de koper. Mijn tip? Als je de gegevens van de verkoper hebt gevraagd (zie tips) dan is er geen probleem. Neem vriendelijk contact op met de koper. Als je nog steeds geen reactie krijgt dan ben je genoodzaakt om de politie in te schakelen. Breng de verkoper hiervan op de hoogte maar gebruik het niet als dreigement.
- Je pakje komt aan maar je vindt het goed toch niet zo mooi. Wat nu? Dit is een delicate situatie vermits het bij elke transactie anders afgesproken wordt. Als de koper en verkoper hierover afspraken gemaakt hebben, leef ze na. Als de koper het goed terugneemt, kan je het opsturen (de verzendkosten zijn dan voor eigen rekening). Als de koper handelt onder het motto 'Verkochte goederen worden niet teruggenomen' dan kan je het nog altijd zelf verkopen.
- Het goed is beschadigd en dat is te wijten aan de verzending. Wat nu? Dit kan je niet op de verkoper verhalen, het is immers niet zijn fout. Wat je wel kan doen is contact opnemen met Bpost, Kiala of de andere pakjesdiensten. Als je verzending verzekerd is, kan je hen aansprakelijk stellen.
- Let op met het verkopen en aankopen van namaakgoederen. Beide partijen zijn strafbaar en de boetes kunnen oplopen in de duizenden euro's.
- Tegenwoordig bestaan er op Facebook ook groepen die de gegevens van oplichters verzamelen. Let hiermee op! Iemand zijn naam (al dan niet terecht) door het slijk halen, is eveneens strafbaar. Voor een rechtbank kan dit als pesten, intimidatie, eerroof en laster beschouwd worden.
- Ga zelf niet over tot actie. Als de verkoper op je op alle mogelijke manieren negeert, ga dan niet op zijn deur gaan bonken. Hij kan je immers aanklagen voor intimidatie of stalking. Schakel zelf de politie in.
- Hoe herken ik een namaakgoed? Als je twijfelt over de origine van een bepaald goed, ga dan zelf op onderzoek. Surf naar de website van met merk en bekijk de spullen aandachtig. Vergelijk vooral het logo en, indien aanwezig, de ritssluiting, de knopen, de handvaten, de structuur van de stof en de kleuren. Vraag de koper ook altijd naar garantie- of aankoopbewijzen. Indien mogelijk, vraag naar de originele verpakking. Bij twijfel kan je ook altijd een vriend of vriendin 'met kennis van zaken' raadplegen. Twijfel je over de echtheid van die MAC kwasten? Stuur dan een mailtje naar het merk zelf of een kennis, een visagiste. Het merk zal je alvast erg dankbaar zijn! Je kan ook ten rade gaan op sociale media en andere (ver)kopers aanspreken. Doe dit discreet, want je hebt immers nog geen bewijzen dat het gaat om een namaakgoed!
Heb jij al nare ervaringen gehad met het aankopen van tweedehandsgoederen? Of net heel positieve ervaringen? Heb je ook nog handige tips? Laat het me weten!
Groetjes,
Lins